Управление конфликтом: Три стадии развития конфликта
Управление конфликтом В повседневной жизни мы применяем слово «конфликт» во множестве смыслов. Все ситуации выяснения отношений рассматриваются нами как конфликты: от небольшого спора между супругами о новом кафеле в ванной, до разрушительных «баталий», прозванных в народе «соседскими войнами». Однако, необходимо различать различные стадии развития конфликта, в зависимости от уровня агрессии. Ведь разные этапы конфликта требуют …
Читать дальше »